শর্তাবলী
আমরা যেসব প্রোডাক্ট সেল করি, তার কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর আমরা নই। প্রতিটি প্রোডাক্ট অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটরদের থেকে ক্রয় করে পুনরায় আমরা বিক্রি করে থাকি।
১. লাইসেন্স ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ
- (১.১)
প্রতিটি লাইসেন্স এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
- (১.২)
কোন লাইসেন্স যদি উক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয় সেক্ষেত্রে সেটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।
- (১.৩)
ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে সেটি আমরা পরিবর্তন করে দেবো।
- (১.৪)
ক্রেতার ডিভাইস জনিত কারনে যদি লাইসেন্স এক্টিভেশন এ
সমস্যা হয় তবে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।
২. অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ
- (২.১)
প্রতিটি সার্ভিস এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
- (২.২)
ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে উক্ত সার্ভিস এর কোন সমস্যা হলে সেটির সমাধান করে দেওয়া হবে। প্রতিকূল পরিস্থিতি তে সময়ের বিলম্ব হতে পারে।
- (২.৩)
ওয়ারেন্টি সময় ব্যতিত অথবা ক্রেতার ডিভাইস জনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।
৩. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি:
- (৩.১)
যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইলের মাধ্যমে।
- (৩.২)
অবশ্যই সঠিক ই-মেইল প্রদান করে অর্ডার করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি ভুল ই-মেইল দেওয়া হয় সেক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিতে হবে, তবে সেটি অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হতে হবে।
- (৩.৩)
সাধারণত প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময় ১
থেকে ২৪ ঘণ্টা, তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে এটি সর্বোচ্চ ৭
কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।
৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদানের পদ্বতিঃ
- (৪.১)
ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা সমস্যা সম্মুখীন হলে সাপোর্ট দেওয়া হবে (রিমোট) ভাবে, অর্থাৎ ক্রেতার ডিভাইসে (TeamViewer) অথবা (Anydesk) থাকা বাধ্যতামূলক।
- (৪.২)
প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত দেখে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
- (৪.৩)
প্রোডাক্টে উল্লিখিত বিস্তারিত ব্যতীত কোন অভিযোগ অথবা মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
- (৪.৪)
ওয়ারেন্টি সময় অতিক্রম করার পর কোনোরকম সাপোর্ট প্রদান করার দায়বদ্ধতা mhpmart রাখেনা।
- (৪.৫)
বিক্রয়কৃত প্রোডাক্টের সার্ভিস ব্যাতিত অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট প্রদান করতে mhpmart দায়বদ্ধ নয়।
৫. পরিষেবা বা সার্ভিস স্থগিত প্রসঙ্গেঃ
- (৫.১)
কোন ব্যাবহারকারী যদি পরিষেবা বা সার্ভিসের সঠিক ব্যবহার লঙ্ঘন করে তবে যেকোন ব্যবহারকারীর পরিষেবা বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- (৫.২)
কোন পরিষেবা বা সার্ভিসে স্থগিত করা হলে, ব্যবহারকারীর প্রদানক্রত অর্থ ফেরত দেওয়া হবেনা।
৬. পেমেন্ট পলিসিঃ
- (৬.১)
bKash Online পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবেনা।
- (৬.২)
sslcommerz পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে যা হচ্ছে ২.৫০%
- (৬.৩)
Manual Payment এর ক্ষেত্রে ব্যাংক পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা, মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে, যা হচ্ছে বিকাশ- ১.৮৫% , নগদ – ১.৫০% , রকেট- ১.৬০% , উপায় – ১.০০% , সেলফিন- ০%
- (৬.৪)
Visa Card , Master Card পেমেন্টের ক্ষেত্রে উক্ত লেনদেন টি যদি কোনরকম জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হয় তবে গ্রাহককে পরিচিতি যাচাই এর জন্য (গ্রাহকের সরকার কর্তৃক অনুমোদিত আইডি কার্ড এর স্ক্যান কপি, এবং ব্যবহৃত কার্ড এর সামনের দিকের স্ক্যান কপি) দিতে বাধ্য থাকিবে। কার্ডের ক্ষেত্রে উল্ল্যেখিত প্রথম ৬
নম্বর এবং শেষের ৪
নম্বর মিল থাকতে হবে, এছাড়া অন্যান্য তথ্য লুকিয়ে রাখা যাবে।
D5 Digital কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা নয়, সমস্ত প্রোডাক্ট আন-অফিসিয়ালি ক্রয় করে পুনরায় কাস্টমারদের কাছে বিক্রয় করা হয়। D5 Digital যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য /শর্ত পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।
সংযুক্ত পেইজঃ Refund and Returns
Policy , Order
Cancellation Policy , Privacy Policy
উক্ত শর্তগুলো মেনে নিয়ে আপনি অর্ডার করতে যাচ্ছেন, শর্ত ব্যতীত কোন মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
Terms & Conditions
1. License Warranty
Policy:
- (1.1) Each license has a
separate warranty period.
- (1.2) Actions will be taken
against any license found to be defective within the said warranty period
and the warranty shall be valid if the license is defective.
- (1.3) If there is a problem
with the license within the warranty period, we will replace it.
- (1.4) Warranty will not be
valid in case of warranty period exceeded or in case of problem caused by
buyer’s device.
2. Other Service
Warranty Policy:
- (2.1) Warranty period is
specified separately for each services.
- (2.2) If there is any problem
with the service during the warranty period, it will be solved. Adverse
circumstances may lead to time delays.
- (2.3) Warranty will not be
valid in case of warranty period exceeded or in case of problem caused by
buyer’s device.
3. Product Delivery
Process:
- (3.1) As our services are
digital, all our products are delivered via email.
- (3.2) Must be requested to
provide correct e-mail to order. In case of incorrect e-mail, please
contact us immediately, provided it is within the warranty period.
- (3.3) Usually the product
delivery time is 1 to 24 hours, but in adverse circumstances it can be up
to 7 working days.
4. Process of providing warranty
support:
- (4.1) During the warranty
period, if the customer faces any problem, the support will be provided
(remotely), i.e. it is mandatory to be on the customer’s device
(TeamViewer) or (Anydesk).
- (4.3) No complaint or comment
will be entertained without the details mentioned in the product.
- (4.4) mhpmart shall not be liable to provide any
support beyond the warranty period.
- (4.5) mhpmart is not responsible for providing support
other than servicing the products sold.
5. Termination of Services:
- (5.1) We reserve the right to
terminate or suspend any user’s service if any user violates the proper
use of the service.
- (5.2) In case of suspension of
any service or service, the amount paid by the user will not be refunded.
6. Payment Policy:
- (6.1) No separate charges will
be applicable for bKash Online Payment.
- (6.2) In case of using
sslcommerz Payment gateway, their prescribed charges will be added which
is 2.50%
- (6.3) In case of using Manual
Payment, no charge will be applicable in case of bank payment, in case of
mobile banking, their prescribed charges will be added, which are
bkash-1.85%, Nagad-1.50%, Rocket-1.60%, Upay-1. 00%, Cellfin- 0%
- (6.4) In the case of Visa Card,
Master Card payment, if the transaction is considered to be a fraud, then
the customer will be obliged to provide (scanned copy of the ID card
approved by the customer’s government, and scanned copy of the front of
the card used) for identity verification. The first 6 numbers and the last
4 numbers mentioned in the case of cards must match, and others can be
hidden.
D5 Digital is not an
official seller of any organization, all products are unofficially purchased
and resell to customers. D5 Digital reserves the right to change any
information / terms at any time.
Including Page: Refund and
Returns Policy , Order
Cancellation Policy , Privacy Policy
You are going to order by accepting the terms and conditions, no
allegation will be accepted without the conditions